Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan las condiciones esenciales de acceso y uso ( “Términos y Condiciones” ) para los usuarios en general, los Clientes y los Valuadores (“Usuarios”), de los servicios ofrecidos en la pagina web y/o aplicación móvil denominada AVEX App (“Plataformas”), puestos a disposición por Avaluos Expertos de México, S.A.P.I. de C.V. (“AVEX”) una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Trigo #101, Col. El Cortijo, C.P. 76024, Querétaro, Querétaro.

1.- OBJETO.
Los servicios objeto de los presentes Términos consisten en:

Facilitar el contacto directo entre Valuadores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los Valuadores, por medio de la divulgación de la información de contacto de una parte a la otra. Permitir a los Usuarios que utilicen las Plataformas, libremente y sin direccionamiento o interferencia por parte de AVEX. Permitir a los Clientes contactar con alguno de los Valuadores que hayan adquirido la categoría de proveedor, a efecto de adquirir sus servicios profesionales en materia de valuación y medición de inmuebles.

Al registrarse, los Usuarios podrán utilizar todos los servicios ofrecidos en las Plataformas disponibles para su región, declarando, por tanto, haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones.

2.- CAPACIDAD PARA REGISTRARSE.
Los servicios de AVEX están disponibles para personas físicas y personas morales de todo tipo y que tengan capacidad legal para contratarlos. Por tanto, no pueden utilizarlos personas que no posean esa capacidad, inclusive menores de edad o personas que hayan sido inhabilitadas temporalmente o definitivamente de las Plataformas.

Se encuentra prohibida la creación de más de un registro por usuario. En caso de multiplicidad de registros elaborados por un único usuario, AVEX se reserva el derecho y sin necesidad de previa comunicación o aviso a los Usuarios, de inhabilitar todos los registros existentes e impedir eventuales registros futuros vinculados a estos. Solamente esta permitido la vinculación de un registro a un teléfono y/o correo electrónico, sin la posibilidad de que exista duplicidad de datos en ningún caso o supuesto.

AVEX puede unilateralmente excluir el registro de Usuarios cuando a su propio criterio considere que la conducta del Usuario sea perjudicial u ofensiva para otros Usuarios, para AVEX, para sus empleados o para terceros.

3.- REGISTRO.
Será necesario rellenar completamente todos los datos personales solicitados por AVEX en el momento del registro, solo así, los Usuarios estarán habilitados para usar las Plataformas. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, sin aplicarle a AVEX ningún tipo de responsabilidad legal resultante de datos no verídicos, incorrectos o incompletos suministrados por los Usuarios.

AVEX se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Usuarios, así como, de solicitar datos adicionales y documentos que estime sean necesarios y pertinentes para verificar los datos personales informados. Aunado a lo anterior, los Valuadores deberán presentar su información curricular relativa a su profesión y acreditar su experiencia profesional para alcanzar la categoría de proveedor para promover sus servicios profesionales dentro de las Plataformas. AVEX se reserva el derecho de unilateralmente y sin previo aviso, a negar cualquier solicitud de registro a Valuadores si no cumplen con los requisitos anteriormente señalados.

En el supuesto de que AVEX considere un registro o la información en él contenida, sospechoso de contener datos erróneos o no verídicos, AVEX se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente al Usuario responsable del registro, así como impedir y bloquear cualquier comunicación o registro de servicios, sin perjuicio de otras medidas que entienda necesarias y oportunas. En el caso de aplicación de cualquiera de estas sanciones, los Usuarios no tendrán derecho a cualquier tipo de indemnización o resarcimiento por perdidas, perjuicios y daños, lucros cesantes o daños morales (sean directos o indirectos o de cualquier naturaleza). Los Usuarios entrarán a su cuenta por medio de un sobrenombre (login) y contraseña, comprometiéndose a no informar a terceros estos datos, responsabilizándose integralmente por el uso que se haga de ellos. Los Usuarios se comprometen a notificar a AVEX inmediatamente, por medio de los canales de contacto descritos en las Plataformas, al respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Los Usuarios serán los únicos responsables por las operaciones efectuadas en su cuenta, toda vez que el acceso solo será posible mediante la utilización de una contraseña de su exclusivo conocimiento.

En ningún caso será permitida la cesión, venta, o alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta. Tampoco se permitirá la creación de nuevos registros por personas cuyos registros originales hayan sido cancelados por infracciones a los presentes términos y condiciones o políticas de AVEX. El sobrenombre que los Usuarios utilicen en las Plataformas no podrá guardar semejanza con el nombre AVEX. Tampoco podrá ser utilizado cualquier sobrenombre que insinúe o sugiera que los servicios serán prestados por AVEX o que hacen parte de promociones suyas. También serán eliminados sobrenombres considerados ofensivos o que infrinjan la legislación vigente.

No se permite a los Valuadores presentarse a los Clientes como empleados, prestadores de servicios o contratados de AVEX. Los Clientes entienden que los Valuadores no son subordinados a AVEX de forma alguna. AVEX se reserva el derecho de unilateralmente y sin previo aviso, a negar cualquier solicitud de registro y/o cancelar un registro previamente aceptado.

4.- ACEPTACIÓN EXPRESA.
Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente a los Usuarios para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en las Plataformas para tal efecto.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de las Plataformas, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que AVEX no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, no se habilitarán los servicios.

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar las Plataformas y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna Transacción, además de abandonar inmediatamente las Plataformas que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. AVEX garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de AVEX.

5.- TRANSACCIONES.
AVEX pone a disposición de los Usuarios información básica, características y tarifas sobre los servicios que se pretendan contratar. Por tanto, el Cliente podrá contactar con alguno de los Valuadores que hayan adquirido la categoría de proveedor, a efecto de adquirir sus servicios en la materia de valuación y medición de inmuebles.

Una vez que el Cliente haya seleccionado el tipo de servicio y al Valuador que haya adquirido la categoría de proveedor, se pone a disposición del Cliente el monto y/o precio a pagar por los servicios seleccionados, el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los servicios que pretenda contratar.

El Cliente deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como opción las siguientes formas de pago: i) el pago electrónico a través de las pasarelas de pago contratadas por AVEX, siempre y cuando éstas se encuentren disponibles en las Plataformas, ii) dar de alta una tarjeta de debito o crédito en el sistema de AVEX y/o las Plataformas.

Servicios de Valuación

Al comprobarse el pago, el Cliente deberá especificar los datos técnicos y añadir el reporte fotográfico de la propiedad que desea valuar. Una vez agotados los pasos anteriores, recibirá la confirmación del sistema y obtendrá los resultados de los servicios contratados en un lapso de 24 a 72 horas. Servicios de medición El Cliente tendrá acceso a un tutorial para realizar la medición de la propiedad sin necesidad de la visita de un Valuador o bien podrá contactar a alguno de los Valuadores, a efecto de programar u obtener una cita con alguno de estos y adquirir sus servicios. Al comprobarse el pago, el Cliente recibirá la confirmación del sistema y obtendrá los resultados de los servicios contratados en un lapso de 24 a 72 horas. Membresía para Valuadores

Una vez cubierto y acreditado el proceso de selección para alcanzar la categoría de proveedor, AVEX pone a disposición del Valuador el monto y/o precio a pagar por dicho concepto, el cual se encuentra reflejado unitariamente.

El Valuador deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como opción las siguientes formas de pago: i) el pago electrónico a través de las pasarelas de pago contratadas por AVEX, siempre y cuando éstas se encuentren disponibles en las Plataformas, ii) dar de alta una tarjeta de debito o crédito en el sistema de AVEX y/o las Plataformas.

Al comprobarse el pago, el Valuador recibirá la confirmación del sistema y quedará inscrito y habilitado para promover sus servicios profesionales a través de las Plataformas.

6.- OBLIGACIONES.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de las Plataformas, el Cliente se obliga a: (i) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (iii) Abstenerse de acceder y/o usar las Plataformas para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de AVEX, los Valuadores o de terceros; (iv) Informar inmediatamente a AVEX en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (v) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el buen funcionamiento de las Plataformas; (vi) Abstenerse de requerir a los Valuadores cualquier otro servicio cuya comercialización o prestación por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (vii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Clientes; (viii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de las Plataformas o de cualquiera de sus partes; (ix) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de las Plataformas; (x) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del servicio; (xi) Verificar al momento de la confirmación que los servicios seleccionados si corresponden a los necesitados; (xii) Pagar el precio pactado de las transacciones; (xiii) Sacar en paz y salvo a AVEX de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, presentación, etc., de servicios distintos a los exhibidos en las Plataformas y que sean solicitados a través de éstas.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Valuador se obliga a: (i) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (iii) Abstenerse de acceder y/o usar las Plataformas para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de AVEX, los Clientes o de terceros; (iv) Informar inmediatamente a AVEX en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (v) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el buen funcionamiento de las Plataformas; (vi) Abstenerse de ofrecer a los Clientes cualquier otro servicio cuya comercialización o prestación por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (vii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Valuadores; (viii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de las Plataformas l o de cualquiera de sus partes; (ix) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que ofrece; (x) tener capacidad legal y profesional para prestar los servicios exhibidos en las Plataformas; (xi) Sujetarse a los plazos de entrega de resultados establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (xii) Utilizar la información autorizada, únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (xii) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del servicio; (xiii) Pagar el precio pactado de las transacciones; (xiv) Sacar en paz y salvo a AVEX de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, presentación, etc., de servicios distintos a los exhibidos en las Plataformas y que sean requeridos por los Clientes a través de éstas.

7.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Reconocen los Usuarios que AVEX no es proveedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de prestador de los servicios que se exhiben en las Plataformas, ya que opera solo como un intermediario que facilita el contacto directo entre Valuadores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los Valuadores, por medio de la divulgación de la información de contacto de una parte a la otra a través de dos (2) plataformas digitales.

AVEX, no interviene en el proceso de contacto que se pueda dar entre Usuarios dentro de las Plataformas, por lo que AVEX no tiene responsabilidad alguna en los acuerdos que se den entre un determinado Cliente y algún Valuador, pues dichos acuerdos son de su solo conocimiento y responsabilidad. Ya que AVEX, a través de las Plataformas, facilita el contacto respectivo entre el Cliente y el Valuador correspondiente, acorde a la profesión o actividad, que de acuerdo a sus datos curriculares proporcionen estos últimos, quedando estos registrados en la base de datos de AVEX a través de las Plataformas y puedan ser vistos por los Clientes interesados en contactarlos. Lo anterior, en virtud de que los servicios que los Valuadores ofrezcan a través de sus datos curriculares e información que proporcionen los mismos, son de carácter autónomo e independiente, por lo que no están bajo el control de AVEX.

Los presentes Términos y Condiciones no generan ningún contrato de sociedad, mandato, de franquicia o relación de trabajo entre AVEX y los Usuarios. Por lo que, las personas que adquieran la calidad de Valuadores, desde el momento de su inscripción a las Plataformas, tienen conocimiento y están de acuerdo en que dicha inscripción y aceptación de su membresía respectiva, dentro de las Plataformas, no engendra ni generará ninguna relación laboral con AVEX, al no prestarle a está ningún trabajo personal subordinado. De lo cual quedan igualmente enterados los Clientes, por lo que tienen conocimiento que AVEX no tiene calidad de patrón de las personas que adquieran alguna membresía, como Valuadores, quedando igualmente enterados los Clientes que AVEX tampoco es responsable solidario ni de ninguna clase, de las actividades o empleo para las cuales sea contactado el Valuador de que se trate, y que el empleo, cargo, trabajo, función, comisión, encargo, directriz que llegue a desempeñar un Valuador, en favor del Cliente son bajo su responsabilidad.

8.- LICENCIA DE USO.

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, AVEX otorga a los Usuarios y los Usuarios aceptan de AVEX, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la las Plataformas dentro del territorio de México. Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de las Plataformas, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de las Plataformas; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de las Plataformas; (iii) utilizar las Plataformas con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o su disfrute; (iv) provocar daños en las Plataformas o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de AVEX, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de AVEX; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en las Plataformas, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra las Plataformas y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquiera de éstos.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de Operaciones Fraudulentas en las Plataformas. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Transacciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de AVEX para realizar conductas fraudulentas y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a AVEX para obtener un lucro indebido. El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las Plataformas podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a las Plataformas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de las Plataformas por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de AVEX.

AVEX hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a las Plataformas por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger las Plataformas contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que las Plataformas podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a AVEX.

9.- VIGENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en las Plataformas y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de AVEX o de cualquier tercero.

10.- NOTIFICACIONES.

AVEX podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en las Plataformas, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a AVEX mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en las Plataformas.

11.- GARANTÍA.

Mediante los presentes Términos y condiciones, entiende y acepta el Cliente que la relación comercial se genera directamente con los Valuadores, por lo tanto las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con los Valuadores, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables y los presentes términos y condiciones.

12.- MODIFICACIONES.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. Los Usuarios reconoce expresamente el derecho de AVEX de modificar el presente instrumento en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor. En el evento de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente instrumento, éstos podrán solicitar a AVEX la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.

13.- SUBSISTENCIA

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente instrumento, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes.

14.- CESIÓN

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de AVEX. Por su parte, AVEX podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de las Plataformas, por cualquier título posible, previa notificación a los Usuarios para tal efecto.

15.- PRIVACIDAD

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de AVEX, que se encuentra a su disposición en las Plataformas. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

16.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Plataformas y sobre todos los contenidos y elementos insertos en éstos (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a AVEX. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de AVEX. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual no autorizado por un representante legal de AVEX previamente y por escrito será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

17.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

AVEX no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse las Plataformas o no se puedan celebrar Transacciones por Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar las Plataformas, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

18.- CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar cualesquier aclaraciones relacionadas con las Transacciones, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten. Correo electrónico: soportetecnico@avexapp.com . AVEX contará con un plazo de diez (10) días naturales para resolver las aclaraciones correspondientes.

19.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos y condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación mercantil y supletoriamente con la legislación civil vigente del Estado de Querétaro, así como de conformidad con la regulación aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente, por lo que los Usuarios renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los presentes términos y condiciones, los Usuarios expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

Fecha última de actualización: 20 de octubre de 2020.